ご利用ガイド

おからだの不自由なお客様へ

下記ご案内は弊社運行便での対応となります。共同運行をしております他社につきましては、お取扱いが異なる場合がございますのでご了承願います。

運賃の割引について

以下のいずれかに該当する場合には、普通旅客運賃の割引をいたします。なお、他の割引との重複割引はいたしません。

身体障がい者福祉法の規定により、身体障がい者手帳の交付を受けている方とその介護人(弊社において必要と認める場合)、昭和48年9月27日厚生事務次官通知に基づいて都道府県・政令指定都市にて策定した療育手帳制度要綱により都道府県知事・政令指定市長が発行する知的障がい者療育手帳の交付を受けている方とその介護人(弊社において必要と認める場合)、児童福祉法に規定されている諸施設により養護または保護を受けている方とその介護人(弊社において必要と認める場合)が対象となり、手帳または証明書をご提示いただいた場合に普通旅客運賃を5割引といたします。

車椅子について

バスは低床式(ノンステップバス)ではございませんので、車イスのままご乗車いただくことはできません。折りたたみ式の車イスをご利用されている場合は、車イスを荷物室にお預かりし、通常車両にご乗車いただくことが可能です。

電動式車イスにつきましては、お預かりできない場合がございますので、必ず事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問合せ:サービス推進センター 03-3665-7232 (9:00~18:00年中無休)

下記の路線につきましては、車イスのままご乗車いただけるリフト・エレベータ付き車両にて運行する便がございます。ウェブサイトからもご予約いただけますので、ご利用ください。

リフト・エレベーター付きバス 運行路線一覧

成田空港路線(第3ターミナルを除く)
  • 東京駅八重洲北口(鉄鋼ビル)~東京シティエアターミナル~成田空港
  • 新宿高速バスターミナル(バスタ新宿)~成田空港
  • 羽田空港~成田空港
羽田空港路線
  • 新宿高速バスターミナル(バスタ新宿)~羽田空港
  • 東京シティエアターミナル~羽田空港第3ターミナル

また、予約ウェブからご予約いただきましたお客様に関しましては、ご利用されている車イスの重量等が不明な場合、弊社係員から確認のためにご連絡を差し上げる場合がございます。何卒、ご了承下さい。

アイコンの見方

  • 車椅子座席のご用意がある車両、かつ座席に空席があるためご予約は可能
  • 車椅子座席のご用意がある車両ですが、座席が満席のためご予約は不可
  • 車椅子座席のご用意がない車両、かつ空席もないためご予約は不可

優先席について

  • 高齢者の方、お体の不自由な方、怪我をされている方、妊娠されている方、小さなお子様連れの方、及びヘルプマークを身につけた方などのお客様を対象に優先席(前方4席)を設置しています。 一般のお客様も予約可能ですが、優先席を必要とされるお客様がいらっしゃる場合は、座席の交代をお願いさせていただくことがありますので、ご協力をお願いいたします。
  • ご乗車日のご出発前に、のりば係員または乗務員へお申し出ください。お申し出順にお席までご案内させていただきます。
    • 定員を超えますと、ご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。

身体障がい者補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)について

  • 身体障がい者補助犬は車内に無料でご乗車いただけます。
    • 身体障がい者補助犬とご乗車する場合は厚生労働省の認可を受けた証明書をご提示していただく場合があります。