预订（新增、变更或取消）
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我可以更改或取消巴士预订吗？
请至少在预订时间前 5 分钟自行进行任何更改或取消。请注意，无法在预定时间的 5 分钟内执行操作。
●关于取消
每人将收取110日元的退款手续费。 （不包括因我们的原因而取消的预订）
※如因台风、降雪等原因导致服务暂停，将免费退款。
系统将自动向已在线支付的客户退还款项。请注意，如果您自行取消预订，则需支付费用。
●操作步骤
[对于已经注册为会员的人]
请点击首页右上角的“登录”图标。登录后，请进入“我的页面”→“预约列表”。
[对于未注册会员]
预订完成后，请检查发送给您的预订完成电子邮件。访问电子邮件正文中的豪华轿车网址，然后点击二维码下方的“更改或取消预订”。
请参阅下文了解详情。
如何更改航班（日语 PDF）
换乘巴士流程 (PDF)
我还没有收到预订完成的电子邮件。
请检查您的垃圾邮件文件夹等。
● 对于已经注册成为会员的人
登录我们的网站后，您可以通过“我的页面”→“预订历史列表”查看您的预订详情。
● 未注册会员者
请通过咨询表告知我们以下信息。二维码将被重新发送。
*重新发送商品可能需要一些时间，因此如果您着急，请联系预订和信息中心。
如果我的航班延误并且我不能准时赶上巴士，我该怎么办？
由于巴士不与航班相连，因此如果航班延误，我们无法提供退款。
请确保在预订时间前至少 5 分钟自行进行任何更改或取消。请注意，5 分钟后您将无法操作该设备。
我什么时候可以预约？
从乘车日期前一个月的午夜起至乘车时间前 5 分钟。
（示例）
3月31日出行 → 3月1日开始预订
5月16日出行 → 4月16日开始预订
6月30日登船 → 5月30日开始预订
从几岁开始儿童需要支付儿童票价？我如何为学龄前儿童预约？
儿童票价适用于年龄 6 岁至 12 岁的儿童。（儿童票价适用于小学生，即使年龄为 12 岁。）
票价为成人票价的一半（不足10日元的部分将四舍五入为10日元）。
●关于学龄前儿童的预约
学龄前儿童如需占用座位，请购买儿童票价。
如果您怀里抱着学龄前儿童，则无需购买车票，因为儿童可以免费乘坐。
*由于座位数量限制，乘坐时请务必坐在腿上。
无需预约，可以乘坐豪华巴士吗？
如果当天有空位，您可以登上火车。
由于座位有限，如果巴士满员，您将无法上车，因此我们建议您提前预订。
※部分航线不接受预订。
如果豪华大巴延误了，飞机也会等吗？如果我不能登上火车，有任何补偿吗？
如果由于道路拥堵等因素导致您抵达机场的时间延误，我们无法保证您能够赶上转机，因此请预留充足的时间。
请注意，运营公司对因延误而造成的任何损失不承担责任。
如果我预订的巴士被取消了怎么办？
如果由于我们的原因导致服务暂停，我们将免费退款。
系统将自动为所有已预订的顾客退款。请注意，如果您自行取消预订，将收取取消费。
我应该在乘坐巴士和航班之间留出多少时间？
●预订前往机场的巴士时
对于国内航班，请在航班起飞前一小时（对于廉价航空公司运营的国内航班，请在航班起飞前一个半小时）对于国际航班，航班起飞前 2 小时。我们将指导您乘坐抵达各个机场的巴士。
●预订机场巴士时对于国内航班，在航班预定到达时间后 30 至 50 分钟。如果您乘坐国际航班，请在航班预定到达时间后预留 60 分钟。※国际航班通过检查区域时，根据国家或地区的不同，可能需要花费一些时间，因此请提前预留充足的时间进行巴士预订。如果您的航班延误，我们建议您在登机前重新安排您的巴士时间。
如果注册并预约的人与乘坐的人不同，可以吗？
只需提供二维码和注册会员的姓名就可以了。