예약(신규, 변경, 취소)에 대하여
질문을 선택하면 답변을 확인할 수 있습니다.
예약한 버스편을 변경・취소할 수 있습니까?
예약시간의 5분전까지 고객님 스스로의 변경・취소 조작을 부탁합니다.
● 취소 정보
1인당 110엔의 환불 수수료가 듭니다.※태풍, 강설 등에 의한 운휴의 경우, 무수수료로 환불을 합니다.web결제를 한 고객을 대상으로 시스템이 자동 환불합니다.손님 스스로 취소 조작을 하면 수수료가 발생하므로 주의해 주세요.
● 조작 절차 정보
【회원 등록이 끝난 분】
톱 페이지 오른쪽 상단에있는 "로그인"아이콘에서 진행하십시오. 로그인 후 "마이 페이지"→ "예약 목록"에서 조작을 부탁드립니다.【회원 등록을 하지 않은 분】
예약 완료 시 보내고 있는 예약 완료 메일을 확인해 주십시오.자세한 내용은 아래를 참조하세요.편변경 안내(한국어 PDF)
Procedure for bus change(PDF)
예약 완료 메일이 도착하지 않습니다.
스팸 메일 폴더 등을 확인하십시오.
●회원 등록이 끝난 분
당사 홈페이지에서 로그인 후, 「마이 페이지」→「예약 이력 일람」에서 예약 내용을 확인할 수 있습니다.
●회원 등록을 하지 않은 분
문의 양식보다 아래의 내용을 알려 주십시오.※ 재전송에 시간을 받는 경우가 있으므로, 급한 경우는 예약·안내 센터에 문의해 주세요.
비행기가 지연되어 버스 시간에 맞지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?
버스는 항공 우편과 연결되어 있지 않으므로 항공 우편 지연으로 인한 환불은 불가능합니다.예약 시간의 5분전까지 반드시 고객 스스로 변경, 취소 조작을 부탁합니다.
예약은 언제부터 가능합니까?
승차일 1개월 전 같은 날 오전 0시~승차 시간 5분 전까지입니다.
(예)
3월 31일 승차→3월 1일부터 접수 개시5월 16일 승차→4월 16일부터 접수 개시6월 30일 승차→5월 30일부터 접수 개시
소인 운임은 몇 세부터 필요합니까?또, 미취학아의 예약은 어떻게 취하면 좋습니까?
어린이 운임은 6세 이상 12세 미만입니다.운임은 성인 운임의 반액입니다(10엔 미만의 끝수는 10엔 단위로 반올림).
● 미취학 아동 예약에 대해
미취학아가 좌석을 이용하는 경우는 소인 운임으로 입수해 주세요.미취학 아동을 무릎에 안고 있는 경우는 무료이기 때문에 승차권의 구입은 불필요합니다.※좌석 정원제이기 때문에 승차시는 반드시 무릎 위에 부탁합니다.
리무진 버스는 예약 없이도 탈 수 있나요?
당일 공석이 있으면 승차할 수 있습니다.
좌석 정원제 때문에 만석의 경우는 승차할 수 없기 때문에, 사전 예약을 추천합니다.※일부 예약 불가 노선이 있습니다.
리무진 버스가 늦었을 경우, 비행기는 기다려 줄까요?
도로 정체 등의 요인에 의해 공항에의 도착이 늦어져도, 비행기와의 접속은 보증하고 있지 않으므로, 시간에 여유를 가지고 이용해 주세요.덧붙여 지연에 의해 발생한 손해에 대해서는, 운행 회사에서는 그 책임은 지지 않기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
예약한 버스편이 운휴가 되면 어떻게 되나요?
당사 사정에 의한 운휴의 경우는 무수수료로 환불을 하겠습니다.예약된 고객을 대상으로 시스템이 자동 환불해 드립니다.
버스 시간과 비행 시간은 어느 정도 여유를 가질 수 있습니까?
● 공항행 버스 예약 시
국내선 항공편을 이용하는 경우는 항공편 출발 시각 1시간 전(Low Cost Carrier 국내선의 경우 1시간 반전)국제선리항공편을 이용하는 경우는 항공편 출발 시각 2시간 전
각각 공항에 도착하는 버스를 이용하실 수 있도록 안내하고 있습니다.
● 공항에서 버스 예약 시국내선의 항공편을 이용하는 경우는 항공편 도착 예정 시각의 30분~50분 후국제선의 항공편을 이용하는 경우는 항공편 도착 예정 시각의 60분(※)
※국제선은 국가・지역에 의해 검사장 통과에 시간을 필요로 하는 일이 있기 때문에 버스의 예약은 충분한 여유를 가지고 예약을 부탁합니다.항공편에 지연이 생겼을 경우는 탑승전에 버스 시간의 변경을 추천합니다.
회원등록하여 예약한 사람과 승차하는 사람이 다르더라도 문제 없습니까?
QR코드와 회원등록자의 이름을 알려주시면 문제 없습니다.