공항 리무진 버스로 여행해 주셔서 감사합니다.
공항 리무진 버스는 1954년에 설립되어 하네다 공항과 도쿄 시내의 호텔 간 빠르고 편안한 리무진 서비스를 제공하고 있습니다. 1964년 도쿄 올림픽이 개최되면서 일본 민간 항공 산업과 함께 사업을 다각화하고 발전시켜 왔습니다. 특히 1978년 나리타 공항과 하코자키의 도쿄 시티 에어터미널이 개항하면서 하네다 공항과 나리타 공항을 오가는 서비스를 시작했습니다.
다양한 승객에게 섬세한 서비스를 제공하기 위해 에티하드는 "모두를 위한 친절" 버스 리본을 달고 모든 승객에게 모든 면에서 환대를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 승객의 수하물을 공항과 호텔 간 환승 없이 연결해주는 도어 투 도어 서비스를 제공하고 있으며, 최근에는 '장애물 없는' 환경을 위해 휠체어 탑승 버스를 도입하고 기내 무료 Wi-Fi 서비스 및 사용자 친화적인 새로운 발권기를 통해 서비스를 개선했습니다. 또한 더 나은 예약 프로세스를 위해 예약 웹사이트를 개편할 예정입니다.
특히 공항과 호텔 등 목적지까지 환승 없이 수하물과 함께 직접 도어 투 도어 운송 서비스를 제공해 왔습니다. 최근에는 리프트가 장착된 버스 등 배리어프리 서비스를 적극적으로 도입하고, 기내 무료 와이파이와 자동 발권기를 도입하는 등 서비스를 개선해 나가고 있습니다. 또한 4월에는 예약 홈페이지를 리뉴얼하여 고객이 직접 온라인 예약 및 결제를 할 수 있도록 확대할 예정입니다.
또한 오랜 시간 고객에게 서비스를 제공하기 위해 경험을 최적화하여 정시 서비스를 대표하는 일상 업무에도 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 코로나19 대응과 관련해서는 승객의 안전과 건강을 위해 직원들의 마스크 착용과 기내 소독 등 높은 수준의 위생 기준을 적용하고 있습니다.
공항버스 운영의 선구자로서 앞으로도 편안하고 즐거운 여행 경험을 제공하기 위해 더욱 노력할 것이며, 앞으로도 저희와 함께 여행해 주시기를 진심으로 바랍니다.
우치나미 사장의 인사말입니다.