お知らせ詳細

成田空港・羽田空港でのCS表彰ダブル受賞しました。

2012年3月12日

成田空港CS Award 2011年間特別賞の受賞について

成田空港にて当社の乗降場での案内・荷物積み下ろし業務を委託している株式会社リムジン・パッセンジャーサービス（LPS）は、成田空港CS協議会よりリムジンバス停留所係員の立礼によりお客様の感動を生んだことが成田空港のCS向上に貢献したとして、2011年11月にSeasonalとしてのCS Award 2011 Autumnを授与されたのに続き、このたびCS Award 2011 年間特別賞を受賞しました。

受賞内容は以下の通りです。
【お客様からのメッセージ】
こんにちは。仕事で出張が多いので、いつも成田空港からリムジンバスを利用しています。先日、ANAの機内誌に、リムジンバスについてかねてから思っていたことが書かれていて、思わず一行一行同意しながら読みました。その記事は、成田という日本の玄関口で、深くお辞儀をしながらバスと乗客を見送る、リムジンバスの社員の方たちについてでした。 私達は大抵の場合、大変疲れて帰国します。そんな時、バス停の方が丁寧に乗客に接し、心をこめてお辞儀してくださるのを見ると、本当に元気付けられますし、帰ってきたなあ、だから日本は好き、という気持ちになります。
今日、イギリスから同僚が到着しました。彼女は開口一番、奇しくも同じことを言っておりました。皆さんの働きぶりが日本人と外国人の両方を感動させていることをお知らせしたくて筆をとりました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
（ANA機内誌「翼の王国」2011年6月号掲載文はこちらをご覧下さい）(PDFファイル：478KB）

羽田空港国際線地区旅客CS表彰（シーズン表彰）の受賞について

羽田空港にて当社の乗降場での案内・荷物積み下ろし業務を委託している株式会社リムジン・パッセンジャーサービス（LPS）は、羽田空港国際線地区旅客CS連絡会より「国際線ターミナルから初めてリムジンバスに乗車されるお客様が出発直前に乗り場にいらっしゃった際、係員の対応が大変丁寧で感動と安心感を与えたことが羽田空港国際線ターミナルにおけるCS向上に貢献した」として、2012年3月に第一回CS表彰（シーズン表彰）を受賞しました。
受賞内容は以下の通りです。

【お客様からのメッセージ】
羽田空港国際線ターミナル発都賀行きのバスに乗りました。国際線ターミナルからのバス利用は初めてで券売所も分からないまま、出発直前に乗り場に着きました。もう間に合わないと諦めかけておりましたが、5番乗り場におられたリムジンバスのブルゾンを着た男性係員が「まだ大丈夫ですよ」と落ち着いた口調で声をかけて下さり、券売機の操作をしてくれました。
　私は成田空港に勤務しており、日頃から御社係員の姿を見ていますが、利用客に対する対応が大変丁寧で感動しています。　今回は自分が利用する立場で素晴らしい対応をいただき、安心して希望のバスに乗ることができました。
　これからも変わらぬサービスをよろしくお願いします。

　LPSはCSマインドの向上と実践を会社のポリシーとして、日々努力を重ねています。これからもよりきめ細やかで丁寧な応対を心がけ、サービス向上に努めてまいります。

羽田空港国際線地区旅客CS表彰とは、羽田空港国際線地区におけるCS活動の一環として、同地区で働くスタッフのCSに対する関心度を高め、全体におけるCSの向上を図る目的で、平成23年度より始められた表彰制度です。 　羽田空港国際線地区にて業務を行っている機関の代表（空港ターミナルビル会社、CIQ、警察、消防、航空会社、店舗・サービス、交通機関、計20機関）からなる羽田空港国際線地区旅客CS連絡会によりCS表彰者が選出されます。4半期毎のシーズン表彰と年間表彰（HANEDA Only One賞）があります。

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